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Condiciones generales de Articulosdehogar.es

Información para un mejor funcionamiento sobre las condiciones de compra en www.articulosdehogar.es:

Plazo de entrega, portes, incidencias, formas de pago, garantías de satisfacción y ámbito de venta.

Plazo de entrega

El plazo de entrega es de 2 a 9 días hábiles aproximadamente desde la confirmación del pedido, no obstante se concretará a través de nuestro teléfono o de nuestro e-mail.

Para entregas a Baleares el tiempo de entrega se demora 2 ó 3 días por motivos de transporte.

Por motivos de logística no se realizan entregas en Ceuta, Melilla y Ilas Canarias.

ENVÍO CON SERVICIO EXPRESS 24H

Una vez recibido el pedido y comprobado el stock los productos se envian por servicio urgente de entrega y serán recibidos en su domicilio en un plazo máximo de 48 horas, y mínimo de 24 horas después de haber realizado el mismo.

NOTA IMPORTANTE: Los pedidos de Articulosdehogar.es no serán subidos a domicilio, como norma general, si se trata de mercancía que no puede ser manipulada por una sóla persona debido a su volumen.

Las medidas superiores a 120cm de ancho no son susceptibles de manipularse por una sóla persona, con lo que chófer de la compañía de reparto no podrá subirlo a domicilio. Si usted no va a poder prestar ayuda al chófer y no desea que el pedido se quede fuera del domicilio, contacte con Articulosdehogar.es para poder dar una solución.

Igualmente si su pedido consta de mercancía voluminosa y hubiese algún problema de acceso a su finca o domicilio debe comunicarlo a Articulosdehogar.es , ya que el reparto de la mercancía que no pueda hacerse por medios normales no se podrá llevar a cabo.

El servicio urgente se aplicará de Lunes a Viernes, se excluyen sábados, domingos y festivos, donde no se realizarán entregas.

Manipulación y portes

Los portes están incluidos en el precio (si el pedido supera los 70€) y se realizarán a través de agencia o por nuestros propios medios.

En pedidos inferiores a 70€ existe un coste adicional de 6€ en concepto de tramitación y manipulación del pedido.

La mercancía que sea enviada por agencia se entregará dentro del horario establecido por la delegación de la agencia correspondiente a su zona (no se concreta horario exacto) y se realizarán de Lunes a Viernes. Si el cliente desea un horario de entrega determinado tendrá que acordarlo con dicha delegación directamente a través de una llamada al 902 10 10 10 (llamada local) o comunicarlo a Articulosdehogar.es. La mercancía será entregada en el domicilio de envío y NO INCLUYE desembalaje y montaje, ni retirada de material de colchonería usado.

Las reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía ocasionadas por el transporte de SEUR deberán ser notificadas (según norma de la agencia de transporte) a www.articulosdehogar.es dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de dicha mercancía para que la reclamación sea atendida y el problema sea subsanado.

Para otros daños o defectos de la mercancía, el tiempo de reparación es el tiempo de garantía que esta tenga.

Incidencias

En nuestro continuo afán de mejora y de dedicación al cliente, nos esforzamos día a día en dar un servicio, ágil, rápido y eficaz a nuestros clientes. No obstante, si por cualquier circunstancia, procediese la devolución total o parcial del pedido para su reposición posterior, el cliente nos notificará tal circunstancia a través de el apartado "contacto" de nuestra página web o llamando por teléfono al 973 75 06 75 de lunes a viernes de 8:30 a 14:00 y de 16:00 a 18:30.

Conserve el embalaje de su producto y el producto deberá ser introducido en dicho embalaje para poder proceder a su retirada.

  • El cliente deberá facilitar los artículos a la agencia de transportes correctamente embalados en el embalaje de sustitución, en la planta baja de su domicilio.
  • Articulosdehogar.es procederá a examinar la mercancía y le suministrará un modelo igual o diferente si el cliente así lo desea.

Formas de pago

Pago con Tarjeta

Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta Visa, 4B o MasterCard. Generalmente, mediante esta forma de pago el plazo de entrega empieza a contar a partir del día siguiente de realizar el abono.

 

Pago por Transferencia

Podrá abonar el importe total de la compra, pagando por Transferencia Bancaria. El pedido se procesa el mismo dia de recibir el ingreso en la cuenta de Articulosdehogar.es.

Recuerde que es imprescindible que en dicha transferencia / ingreso haga constar el número de pedido que se le facilitará en la confirmación del mismo. No será aceptado el ingreso de cheques o similares en ninguna de nuestras cuentas bancarias. La confirmación del pago puede ser de 24 horas laborables.

 

Pago contra reembolso

Articulosdehogar.es le ofrece la opción de pagar sus compras contrareembolso, es decir, pagar su pedido cuando usted lo reciba en su domicilio.

El pago se realizara en el mismo momento en que el transportista le entregue su pedido.
El pago se efectuara en efectivo.

Esta forma de pago conlleva un 5% adicional sobre el PVP de la compra por gastos de gestión.

 

Garantías de satisfacción

Si no queda satisfecho con la mercancía, se le reintegrará el importe abonado si no han transcurrido más de 7 días desde la entrega de la misma, siempre y cuando se nos devuelva el artículo o artículos en perfecto estado y con su embalaje original. En caso de devolución el cliente asumirá los gastos de transporte.

 

Articulosdehogar.es le proporciona un plazo de 7 días, para probar los articulos adquiridos.

  • Dentro de los 7 primeros días, usted podrá devolver o cambiar su producto.

En ambos casos, devolución o cambio, los gastos que ocasione el transporte irán a cargo del cliente.

En el caso de cambio de modelo de colchón, Articulosdehogar.es le informa que:

  • Si el precio del elegido es de cuantía inferior, se abonará la diferencia.
  • Si el precio es superior usted deberá abonar la diferencia, para que podamos efectuar el cambio.

El objetivo primordial de Articulosdehogar.es es que usted obtenga el descanso adecuado y deseado. Todo cambio se hará siguiendo las condiciones mencionadas.

¿Cuánto son los gastos de transporte de un cambio o devolución?

Siempre que se produzca una devolución, deberá hacerse dentro de los primeros 7 días desde la recepción del pedido. El coste del transporte es de 50 € en la devolución de un colchón en España peninsular y de 70 € cuando sea en baleares.

Articulosdehogar.es también le ofrece la posibilidad de que nos haga llegar la devolución por sus medios, siempre respetando que el material esté bien embalado.

El coste de transporte de otros productos o devolución del resto de artículos que Articulosdehogar.es le ofrece en su página web, póngase en contacto con Articulosdehogar.es, y estaremos encantados de informarle.

 

Ámbito de venta

El ámbito de venta es de Toda España Peninsular y Baleares