En Articulosdehogar.es recomendamos que sólo se utilice una cara de dichos colchones, ya que una parte se compone de la viscoelástica que es el material adaptable y las otras son capas de soporte y resistencia, para así obtener una perfecta adaptación y conseguir un mayor descanso. Es fácil reconocer la cara por la que recomendamos su descanso, ya que si ejerce presión es la cara que más lentamente recupera su forma.

¿Cuál es el mejor soporte para un colchón viscoelástico?

El colchón viscoelástico puede combinarse con cualquier tipo de soporte, ya que no tienen problemas de transpiración. Si se combina con una base tapizada dará al colchón una mayor firmeza y si lo que desea es más adaptabilidad lo mejor es utilizar un somier de láminas. La única premisa a tener en cuenta es no utilizar un somier de muelles ya que puede dañar la composición del colchón, por ello la garantía de nuestros colchones será nula si se combina con este tipo de somieres.

¿Puedo combinar un colchón viscoelástico con un somier articulado?

Nuestros colchones pueden colocarse perfectamente sobre un somier articulado gracias a que tienen una excelente combinación entre adaptabilidad y consistencia que le permiten la flexión sin perder firmeza.

¿Que medidas se recomiendan para un colchon?

Los colchones de Articulosdehogar.es, tienen diferentes tipos de medidas según sus necesidades. Nuestra recomendación es que cuando el colchón sea de uso individual no sea inferior a 90 cm de ancho y de largo es aconsejable comprarlo con una diferencia de 15 cm más largo de la estatura de la persona que vaya a hacer uso de él. En cuanto a los colchones que vaya a ser utilizados por dos personas, se recomienda que el ancho mínimo sea de 135 cm. En cuanto a la altura de los colchones, dependerá de la composición de cada uno de los modelos. En este sentido, recuerda que debido a sus suaves acolchados, pueden tener una diferencia de altura de +/- 2 cm. respecto a la indicada en su ficha de producto.

Los colchones deben seguir unas pautas para mantener la higiene del colchón. Puede utilizar una funda o cubre colchón para proteger su equipo de descanso.
Voltee su colchón de posición cada mes, de la cabeza a los pies y de izquierda a derecha, en el caso de los colchones de viscoelástica. 

¿Que es un colchón envasado al vacío?

En Articulosdehogar.es utilizamos este tipo de embalaje para darle un servicio más cómodo y el colchón sigue conservando sus propiedades. Es un embalaje que consiste en servir el colchón en un paquete de dimensiones reducidas y hermético y que se consigue expulsando todo el aire interior, y así hacemos que sea un producto de peso y dimensiones reducidas. Una vez desenfundado el producto en un plazo corto de tiempo, recupera su forma original.
Con este sistema se garantíza al cliente que nuestros colchones se sirven directamente desde fábrica si haber estado expuestos con el riesgo de que acumulen polvo.

¿Producen alergia los materiales del colchón?

Los materiales de los cuales están hechos los colchones son tratados químicamente para evitar las alergias en el durmiente. Así mismo, estos materiales conllevan un sofisticado tratamiento que los hace aptos para el uso doméstico. 

¿Cuándo una almohada se puede considerar dura?

Ésta sería una cuestión muy subjetiva, dependerá del peso, gustos del durmiente y del grado de dureza que prefiera. Así que a la hora de comprar almohadas dependerá únicamente del gusto del consumidor, aunque en Articulosdehogar.es siempre le podremos recomendar una almohada de calidad que le permita una correcta postura de las cervicales.

En Articulosdehogar.es ofrecemos dos opciones para realizar sus compras, bien mediante correo electrónico, o bien mediante línea telefónica. Aún así, siempre necesitamos un correo electrónico dónde poder ponernos en contacto con usted para confirmar la recepción del pedido, confirmar el pago, el envío, etc… Si usted no dispone e-mail, siempre puede facilitarnos el de algún familiar o amigo.

Sí, usted tiene a su disposición dos medios para comunicarse con nosotros, el telefono 973 75 06 75 o a través del apartado "contacto" en nuestra página web, dónde puede encontrar la ayuda de nuestros profesionales, que estarán encantados de ayudarle a resolver sus dudas, o a realizar sus pedidos si usted no pudiese hacerlo.

Por teléfono usted podrá realizar una compra cuando quiera utilizar como forma de pago el contra reembolso. Si utiliza esta modalidad necesitaremos, aun así, una cuenta de correo electrónico en la que recibiría mensajes del estado de su pedido.

¿Cuáles son los requisitos mínimos para comprar en Articulosdehogar.es?

Se deben tener en cuenta algunas condiciones para que el pedido sea efectivo:

• La edad mínima del comprador será de 18 años
• Indicar dirección de correo electrónico para ponernos en contacto con usted
• Cuando se realice el pago con tarjeta, tener en cuenta que dicha tarjeta esté activada

¿Cómo puedo efectuar el pago si quiero adquirir productos en Articulosdehogar.es?

Usted puede efectuar el pago de 3 formas diferentes, deberá elegir la que mejor se acopla a sus necesidades. Puede pagar:

·                 Contra reembolso:

Cuando reciba el pedido en su domicilio debe efectuar el pago al transportista. Cuando elija los productos que desee comprar, deberá elegir una forma de pago. Si elige contra reembolso abonará la totalidad del precio del pedido a su recepción más un 5% de gastos de gestión.

·                 Tarjeta de Crédito:

Puede realizar su pago, mediante tarjeta de crédito, seleccionando en la pantalla de modo de pago, esta opción. Si esta opción conectará con un servidor seguro VISA banco Bancaja para hacer el pago.

·                 Transferencia Bancaria:

También puede elegir como medio de paga, la transferencia bancaria. Nuestra entidad bancaria es BBVA.

¿Cómo efectúo el pago de mi pedido?

Articulosdehogar.es dispone de diversas formas de pago y, entre ellas, usted puede elegir la que mas se ajuste a sus necesidades. Una vez realice su pedido, el sistema le indicará las opciones de las que dispone para efectuar el pago del mismo. Tan sólo deberá elegir la que más se acople y seguir las instrucciones. No olvide, en caso de disponer de uno, de introducir el codigo de descuento en el apartado “pago” para aproveharse de su descuento personalizado.

Durante todo tu proceso de compra, Articulosdehogar.es le hará llegar diferentes correos electrónicos que le mantendrán informado en cada momento del estado de su pedido. Del mismo modo, en su cuenta de usuario también podrá comprobar si se ha registrado correctamente la operación pues, una vez nuestro departamento de administración verifica el pago, etiqueta el pedido como "pagado". Para ello, acceda a su menú de usuarios.
En pagos por ingreso/transferencia, le recomendamos que indique claramente el número de su pedido cuando efectue la operación. La conformidad de su pago puede tardar entre 24 y 48 horas laborables, dependiendo de si se ha realizado entre cuentas de una misma entidad o cuentas desde entidades distintas.

En Articulosdehogar.es nuestros precios están ya ajustados para ofrecerle la mejor calidad a un excelente precio. En estos momentos no existe descuento alguno en caso de elegir uno u otro método de pago. Las diferentes formas de pago que establece Articulosdehogar.es son para su comodidad, pudiendo elegir aquélla que más le satisfaga.

¿Es seguro comprar en Articulosdehogar.es?

Para garantizar la seguridad de todos nuestros clientes, Articulosdehogar.es dispone de una página con servidor seguro y protocolo “SSL” que garantiza que nadie pueda ver sus datos mientras esté navegando.
En Articulosdehogar.es cumplimos con la política de privacidad de datos, y sus datos personales no son cedidos excepto a la empresa de transportes para que pueda efectuar su entrega.

Sí, se puede utilizar el pago contrareembolso. Unicamente esta forma de pago tiene un recargo de un 5% sobre el PVP en concepto de gastos de gestión.

Si usted no paga la mercancía cuando llegue a su domicilio, no podrán descargarla. Si esto sucede, puede acordar un plazo breve de tiempo con el transportista para pasar a retirar la mercancía y pagarla. Las entregas se realizan con Seur, que posee delegaciones en toda España. Su mercancía quedaría en la delegación más cercana, pudiendo pasar al día siguiente con el importe para retirar la mercancía. Le recomendamos que tenga preparada la cantidad lo más exacta posible, para evitar problemas de cambio.

En el caso de pago por contrareembolso el envío tiene un recargo de un 5% sobre el PVP que le vendrá reflejado en su factura.

No. Para recoger un pedido con pago contra reembolso no es necesario que esté presente la persona titular del pedido. Es más, para poder agilizar el proceso de entrega, te aconsejamos que a la hora de realizar la compra indiques como dirección de envío el domicilio de un familiar o tu lugar de trabajo donde a los transportistas les sea fácil realizar la entrega.

Sin embargo, si quien recogerá la mercancía no ha realizado la compra, te aconsejamos que le expliques en qué productos consiste tu pedido, para poder revisarlos durante la entrega. Además, en esta forma de pago quien reciba la compra deberá tener preparado el resto del pago de tu compra con dinero en efectivo, pues los transportistas no aceptarán tarjetas, cheques o similares ni tampoco se desplazarán para cobrar el pedido a una dirección distinta a la de la entrega.

Los transportistas únicamente aceptan el pago en metálico, procure tener la cantidad lo más ajustada posible ya que no disponen de cambio.

Utilizar un código de descuento es muy sencillo, realize el proceso de compra tal y como le va indicando la página y en el apartado "2 Pago y Envio",  le aparece una casilla en blanco para introducir su "código promocional", seguidamente pulse la tecla "añadir" y automaticamente se le recalculará el precio con su oferta.

¿En cuanto tiempo recibiré mi pedido?

Todos nuestros pedidos tienen un plazo de entrega de 2 a 9 DÍAS laborales, de lunes a viernes. Este plazo de entrega empezará a contar desde el momento en que recibamos la confirmación del pago del pedido o la entrega a cuenta en pagos contra reembolso.

Si, transcurridos 4 días, aún no se ha realizado el pago, este pedido se anulará y deberás efectuar otro pedido. El plazo de entrega anterior no será válido para el nuevo pedido.

¿Se puede retrasar mi pedido?

En los pedidos pagados por ingreso/transferencia o contra reembolso con entrega a cuenta mediante ingreso/transferencia, la confirmación del pago se realiza al día siguiente laboral en trasferencias desde la misma entidad o pasados 2 días laborables, cuando dicha transferencia es desde una entidad diferente a la que has seleccionado.

Por otro lado, generalmente el plazo de entrega para los pedidos pagados total o parcialmente mediante tarjeta empieza a contar a partir del día siguiente laborable después de realizar el abono. Sin embargo, debido a las gestiones bancarias, en pedidos realizados a partir de las 23.00 horas la confirmación del pago puede tener una demora de aproximadamente 36 horas laborables. Este es el único retraso que se puede generar en tu pedido.

Si. Usted puede indicarnos en su pedido cuando desea recibir el pedido, y nosotros se lo enviaremos en las fechas solicitadas por usted.

Durante el proceso de compra se puede efectuar cualquier tipo de cambio. Sin embargo, una vez realizado el pago de su compra ya no podrá realizar cambio alguno, por ello le recomendamos que antes de finalizar su pedido compruebe bien que todos los datos son correctos.

Durante el proceso de compra, puedes modificar los datos de entrega añadiendo una nueva dirección o utilizando alguna que ya esté inscrita en tu libreta de direcciones, siempre que pertenezca a España peninsular y Baleares.. Articulosdehogar.es no realiza pedidos a Ceuta y Melilla. Una vez finalizado este proceso, no se podrán realizar cambios en tu hoja de pedido, a no ser que lo anules y vuelvas a realizar otra compra.

Si siempre que esté dentro del ámbito de suministro de Articulosdehogar.es, que es España peninsular y Baleares.

Articulosdehogar.es le proporciona un plazo de 7 días, para probar los colchones adquiridos.

• Dentro de los 7 primeros días, usted podrá devolver o cambiar su producto.
• Pasados esos días usted podrá optar sólo al cambio del modelo del colchón que no le satisfaga por otro que más se le acople a sus necesidades.

En ambos casos, devolución o cambio, los gastos que ocasione el transporte irán a cargo del cliente.

En el caso de cambio de modelo de colchón, Articulosdehogar.es le informa que:

• Si el precio del elegido es de cuantía inferior, le será abonada la diferencia.
• Si el precio es superior usted deberá abonar la diferencia, para que podamos efectuar el cambio.

El objetivo primordial de Articulosdehogar.es es que usted obtenga el descanso adecuado y deseado. Todo cambio se hará siguiendo las condiciones mencionadas en el siguiente apartado.

Siempre que se produzca una devolución, deberá hacerse dentro de los primeros 7 días desde la recepción del pedido. El coste del transporte es de 50 €.

Pasados esos 7 después de la recepción del pedido, sólo podrá ejercitar su derecho a cambio. El coste del transporte del cambio de los colchones son:

• Colchones de hasta 120 cms. 50€ para España peninsular y Baleares.
• Colchones a partir de 120 cms. 100€ para Espanya y Baleares.

El coste de transporte de otros productos o devolución del resto de artículos que Articulosdehogar.es le ofrece en su página web, póngase en contacto con Articulosdehogar.es, y estaremos encantados de informarle.

Todos nuestros artículos están garantizados por cualquier defecto de fabricación por un periodo de 2 años.

Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Por eso, si recibe su pedido con algún defecto derivado del transporte, deberá anotarlo en el albarán del transportista y efectuar la reclamación oportuna a través de nuestra página en un plazo máximo de 24 horas. De esta manera, nos pondremos en contacto con usted para efectuar el cambio de forma totalmente gratuita.

¿Es seguro comprar en Internet?

Las compras por Internet son tan seguras como las compras que se hacen en cualquier comercio físico. Hay que tener en cuenta una serie de indicios que apuntan hacia una empresa responsable y eso sólo se puede ver por internet. Los indicios son los siguientes:

• Información clara y escrita sobre las características de los productos en venta.
• Formas de pago relacionadas con entidades bancarias conocidas por todos nosotros.
• Disponer de un Servidor Seguro y una plataforma de pago fiable.
• Cumplir con la Política de Privacidad de la empresa.
• Especificar direcciones físicas donde poder acudir si un cliente quiere dirigirse de forma personal a la empresa.

Si la página en la que desea comprar cumple con estos requisitos, puede estar tranquilo, su compra es segura.

Para ampliar la información consulte los siguientes enlaces:

.Seguridad

.Política de privacidad

.Quienes somos

Para garantizar la seguridad de todos nuestros clientes, Articulosdehogar.es dispone de una página con servidor seguro y protocolo "SSL" que garantiza que nadie pueda ver sus datos mientras navega por nuestra página.

En Articulosdehogar.es cumplimos con la Política de Privacidad de datos, y sus datos personales no son cedidos a nadie, excepto a la empresa de transportes para que pueda efectuar la entrega.

Si lo que le preocupa es el pago por adelantado, puede pagar sus compras en Articulosdehogar.es contra reembolso.

¿Cómo sé que mis datos no son cedidos a nadie?

Articulosdehogar.es cumple estrictamente con la Política de Privacidad de datos, es decir, los datos que indica a la hora de realizar el pedido no se ceden a nadie, salvo los relativos a la dirección de entrega que se facilitan a la empresa de transportes para que pueda realizar el envío.

Si pago mediante tarjeta, ¿qué seguridad tienen mis datos?

Articulosdehogar.es cuenta con los mayores sistemas de seguridad en comercio electrónico. Esta seguridad se intensifica en el momento de realizar el pago con tarjeta, pues en este caso, nuestra plataforma de pago cuenta con sistemas de seguridad como el Verified by VISA y el MasterCard Segure Code, que garantizan que nadie puede ver sus datos bancarios.

¿Voy a recibir constantemente publicidad después de realizar mi compra?

Si desea recibir algún tipo de publicidad de Articulosdehogar.es, por si algunos de nuestros productos puede despertar su interés, debe suscribirse a nuestro boletín informativo. Sólo así, recibirá información de forma mensual. En el caso de que en algún momento desee dejar de recibir dicha información sólo deberá darse de baja en el mismo boletín informativo.

¿Tendré que pagar otros conceptos más adelante?

Su compra en Articulosdehogar.es tiene un precio único, que se detalla en la hoja de pedido. Una vez pagada la mercancía y recibida en casa, no tendrá que pagar nada más, a no ser que realice una nueva compra. Nuestro sistema de seguridad de TPV virtual BBVA permite la confidencialidad de los datos, incluidos los bancarios a los que sólo tiene acceso usted.